Staples公司簡介

　　1986年5月，Staples 在美國馬薩諸塞州波士頓開設(shè)了全球第一家辦公用品超市，至今已是全球最大的辦公用品專業(yè)零售商和辦公用品大型商場連鎖企業(yè)之一。

　　作為一家年銷售額高達(dá)130億美元的納斯達(dá)克上市公司(股票代碼SPLS)，Stples位居世界500強(qiáng)企業(yè)之列，全球雇員多達(dá)6萬多名。以美國波士頓為總部的Staples 主要面向企業(yè)和個人提供辦公采購、企業(yè)服務(wù)、辦公家具、設(shè)備采購等服務(wù)。

　　目前 Staples 在全球范圍內(nèi)擁有1600家辦公用品超市，主要分布在美國、比利時、加拿大、法國、德國、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士、英國等。

　　Staples 公司歷史

　　1985年 Staples Inc.由Tom Stemberg 和Leo Kahn創(chuàng)建

　　1986年 Staples第一家辦公用品超市在Brighton, Mass開張

　　1989年 Staples通過Staples Direct( 直銷) 、目錄送貨服務(wù)、大眾消費等銷售渠道，年營業(yè)額達(dá)到3.6千萬美元

　　1991年 Staples進(jìn)入加拿大市場

　　1992年 Staples進(jìn)入歐洲市場

　　1993年 Staples Contract & Commercial 公司成立，服務(wù)于多分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)和中大型企業(yè)

　　1996年 Staples 第500家零售店開業(yè)，成為美國近10年內(nèi)年銷售額過30億美元的六家企業(yè)之一

　　1998年 Staples 進(jìn)入Standard & Poor's 500 Index. ,Staples.com 開通

　　1999年 Staples在德國、荷蘭、和葡萄牙開設(shè)零售店面Staples設(shè)立24小時營業(yè)零售店 ，Stapleslink.com開通

　　2000年 Staples年銷售額突破100億美元

　　2001年 Staples 在美國率先將電子商務(wù)整合入零售店面的銷售中Staples Contract business 通過和Lyreco 集團(tuán)( 年銷售額12億美元多的法國辦公采購服務(wù)商) 的聯(lián)盟，將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到多個國。注： Staples Contract business隸屬Staples公司，專著服務(wù)于財富1000強(qiáng)企業(yè)和中大型公司的合約客戶

　　2002年 總裁Ron Sargent被任命為現(xiàn)任CEO, Staples公司創(chuàng)建者和前CEO Tom Stemberg擔(dān)任公司董事會主席福布斯最佳網(wǎng)站： Staples.com 連續(xù)三年被評為小型企業(yè)最佳服務(wù)網(wǎng)站之一

　　Staples經(jīng)營業(yè)務(wù)簡介

　　Staples 大型超市　　 全球范圍內(nèi)，Staples擁有1600家辦公用品超市，普遍位于郊區(qū)的商業(yè)中心地帶或人流量巨大的市區(qū)，分布在美國、比利時、加拿大、法國、德國、意大利、荷蘭、葡萄牙、西班牙、瑞士和英倫三島。 典型的Staples超市營業(yè)面積普遍有20000平方英尺( 6000平方米)每日提供7500多種超低價商品，包括辦公整機(jī)、電腦、電腦外設(shè)、辦公家(驗廠咨詢專家)具和通訊設(shè)備(電話機(jī)和尋呼服務(wù))，主要服務(wù)于小型企業(yè)、在家辦公的自由職業(yè)者和個人消費者。所有Staples超市的文印中心能夠提供就近的復(fù)印、打印和裝訂服務(wù)，獨具特色的美國Staples超市技術(shù)服務(wù)中心還能由專業(yè)的技術(shù)人員向客戶提供電腦升級、軟件安裝和IT咨詢服務(wù)。所有美國Staples超市還可根據(jù)客戶要求配置電腦，提供更全面的商務(wù)服務(wù)如： 代發(fā)薪水和網(wǎng)站服務(wù)等，在所有店面客戶都可直接登陸到Staples.com網(wǎng)站，選購45000多種商品和眾多商務(wù)服務(wù)。位于城市市區(qū)如曼哈頓和 舊金山等地的Stapels超市還能提供24小時全面服務(wù)。Staples同時運營Staples便利店，便利店只是超市的縮小版，但在服務(wù)和產(chǎn)品種類上和超市相差不多。

　　北美業(yè)務(wù)　　 北美業(yè)務(wù)包括Staples合約業(yè)務(wù)、 Staples商業(yè)期刊網(wǎng)站服務(wù)和Quill

　　Staples合約業(yè)務(wù)　　 Staples Contract Business( Staples合約企業(yè))主要服務(wù)于簽約的中大型企業(yè)(50人以上) 和財富1000強(qiáng)公司，合約客戶能夠享受到個性化的服務(wù)和價格，同時可供選擇的產(chǎn)品種類多達(dá)8萬種。Staples Contract Business包含兩家企業(yè)分別是Staples National Advantage 和Staples Business Advantage， 分別專注服務(wù)于財富1000強(qiáng)企業(yè)和中大型企業(yè) 。隸屬于Staples的Staples Nation Advantage 是一家全球性的文具專業(yè)公司主要服務(wù)于合約客戶?！　? StaplesLink.com向客戶提供BtoB的電子商務(wù)解決方案，此網(wǎng)站開通于1999年10月，目前服務(wù)于近1萬家機(jī)構(gòu)和50萬會員。StaplesLink.com能夠提供即時產(chǎn)品采購清單 、公司合約價格、訂單狀態(tài)查詢等服務(wù)。設(shè)立StaplesLink.com主要是用來幫助企業(yè)采購經(jīng)理有效的控制并降低辦公采購成本。

　　Staples 商業(yè)期刊網(wǎng)站銷售　　 Staples Business Delivery是結(jié)合Staples.com和Staples Catalog business( 期刊銷售)的綜合優(yōu)勢的特有銷售渠道。專著服務(wù)于小型企業(yè)，客戶可通過電話或網(wǎng)絡(luò)的方式選擇購物?！　?Staples.com 是Staples公司設(shè)立的專門服務(wù)于小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，集合Staples 15年經(jīng)營經(jīng)驗(BSCI認(rèn)證專家)、眾多的供貨渠道和客戶服務(wù)專家，Staples.com降低企業(yè)成本，協(xié)助企業(yè)共同成長。Staples.com開通于1998年11月，網(wǎng)站提供45000多種超低價商品、10萬多種可下載軟件及全面的商業(yè)服務(wù)。客戶可享受購物滿50美元即可免費送貨的便利。客戶同時可選擇在www.quill.com或Staples加拿大電子商務(wù)站點購物。　　 Staples在1989年開始期刊銷售—就是所謂的Staples Direct, 服務(wù)于喜歡期刊購物和送貨的小型企業(yè) 。每天傳統(tǒng)目錄(類似期刊)提供的6000多種超低價辦公用品及特殊訂單目錄提供的25000多種商品滿足美國、加拿大、聯(lián)合王國和德國的目錄采購需求

　　Quill　　 1998年5月，Staples收購位于Lincolnshire 的Quill公司—辦公用品直銷模式領(lǐng)導(dǎo)者，Quill和Quill.com仍作為隸屬于Staples的一個獨立的品牌運作，服務(wù)于工業(yè)企業(yè)或特殊行業(yè)的中小企業(yè)如法律、醫(yī)藥和教育等。

　　歐洲　　 Staples在1992年開始在歐洲的運營，現(xiàn)在在聯(lián)合王國、德國、荷蘭和葡萄牙經(jīng)營175家店面，Staples在聯(lián)合王國和德國提供送貨服務(wù)。早在2002年，staples在德國開通其在歐洲的第一家電子商務(wù)網(wǎng)站

　　Staples零售店

　　美國 Staples超市及便利店 　　 每一家Staples超市擁有7000多種品牌商品，滿足于企業(yè)和個人的采購需求。服務(wù)產(chǎn)品包括辦公耗材、 辦公家具、小型商務(wù)整機(jī)、電腦和附件等。Staples向所有客戶承諾提供市場最低價的商品。除此之外，所有Staple超市都能夠提供全面的商務(wù)印刷服務(wù)，獲得UPS授權(quán)Staples的物流節(jié)點能夠提供便捷及時的送貨服務(wù)。以上能夠保證Staples真正做到一站式的辦公采購服務(wù)。

　　家庭用戶同樣可以享受到Staples只向教育系統(tǒng)提供的低價服務(wù)，比如多樣的ODM產(chǎn)品能夠滿足家庭的金融投資、稅收管理等　　 每一家Staples超市擁有35-40名全職和兼職員工。

　　http://www.staples.com/about/store/superstore.asp

　　Staples便利店普遍位于人口密集的市區(qū)，可以說是Staples超市的縮小版。但是小店面并不意味只是簡單的縮小，便利店同樣能夠提供5600多種熱賣商品，同樣能夠承諾市場最低價。目前Staples便利店主要分布在美國的波士頓、紐約、華盛頓特區(qū)、Philadelphia。和其他Staples零售店相比，便利店更專注于服務(wù)的提升、商品的多樣化及超低價的承諾實現(xiàn)。

　　http://www.staples.com/about/store/expres(ICTI驗廠專家)s.asp

　　加拿大　　 Business Depot(商務(wù)大型超市)(Staples地區(qū)運營管理和超市分支機(jī)構(gòu))是Staples公司在加拿大獨立運作的機(jī)構(gòu)，亦是公司在加拿大的直屬分公司。　　 Business Depot(商務(wù)大型超市)在1991年由Jack Bingleman創(chuàng)建，由Staples和一些投資機(jī)構(gòu)共同投資成立?！　? 目前Business Depot在加拿大運作191家零售店，向客戶提供訂貨金額50美金以上的免費送貨服務(wù)。

　　http://www.staples.com/about/store/canada.asp

　　(大不列顛及北愛爾蘭)聯(lián)合王國　　 第一家Staples UK 零售店成立于1993年4月 Swansea市。由Staples和Kingfisher(上市公司)合資成立。今天，Staples UK已成為Staples公司完全所有的全資子公司，在聯(lián)合王國擁有78家零售店。　　 每家Staples UK零售店提供大約5000多種辦公用品，承諾市場最低價的服務(wù)和送貨服務(wù)。

　　http://www.staples.com/about/store/uk.asp

　　德國 　　 Staples Der Büro-Megamarkt 成立于1989年，是歐洲辦公采購超市的先驅(qū)。目前在整個德國北部有56家Der Büro-Megamarkt 零售店。每家Staples Der Büro-Megamarkt 零售店經(jīng)營5000多種辦公用品并提供送貨服務(wù)。