ITSS中文名是信息技術服務標準。是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術服務標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS標準體系是我國IT服務行業(yè)最佳實踐的總結和提升,也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。其內(nèi)容包括:咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務外包、云服務、數(shù)據(jù)服務、智能服務、治理、數(shù)據(jù)管理等。
ITSS認證的好處
1、在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務視角創(chuàng)新服務。
2、為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務收入。
3、提升運維業(yè)務的附加值及服務效率,促進公司業(yè)務的多元化發(fā)展。
4、梳理各項運維服務成本,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。
5、有效提升行業(yè)知名度,獲得客戶的認可,獲得更多訂單。
ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化